Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En Hercules Casino ("Hercules Casino", "nosotros"), accesible desde hercules-casino.es y operado por Versus Odds B.V., nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma responsable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes.

Hercules Casino está destinado únicamente a personas mayores de 18 años (o la edad legal aplicable en tu jurisdicción) y a jugadores ubicados en países elegibles.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Versus Odds B.V. (operador de Hercules Casino)

Sitio web: https://www.herculescasino.com

Licencia: Curacao Gaming Control Board

Para consultas relacionadas con privacidad, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en el sitio (incluido el chat 24/7).

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, según tu interacción con el servicio:

Datos de identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, documentos de identidad y/o número de identificación, información necesaria para verificación de edad e identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
Datos de cuenta: usuario, credenciales (en formato cifrado/hasheado), preferencias de idioma.
Datos financieros y de transacciones: depósitos, retiradas, historial de pagos, método de pago utilizado (p. ej., Visa, MasterCard, transferencias, monederos electrónicos o criptoactivos), importes, moneda, identificadores de transacción.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros, eventos de seguridad, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, rendimiento y diagnósticos.
Datos de juego: historial de apuestas, sesiones, premios, participación en torneos, nivel VIP/beneficios del programa de fidelidad.
Datos KYC/AML (cuando aplique): pruebas de domicilio, verificación de origen de fondos y otra documentación requerida para cumplimiento normativo y prevención de fraude.
Comunicaciones: contenido de mensajes con soporte (incluido chat), correos electrónicos, y registros de incidencias.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y administrar tu cuenta, permitir el acceso y mantener el servicio.
Procesar depósitos y retiradas, gestionar pagos, prevenir devoluciones fraudulentas y conciliaciones.
Verificación de identidad y edad (KYC), y cumplimiento de requisitos de prevención de fraude y blanqueo de capitales (AML), cuando corresponda.
Prestar soporte y gestionar consultas, reclamaciones o solicitudes.
Seguridad: detección y prevención de actividades ilícitas, abuso, colusión, manipulación o accesos no autorizados.
Personalización de la experiencia del usuario, idioma, contenido y recomendaciones.
Marketing (cuando proceda): comunicaciones sobre promociones, bonificaciones, torneos y novedades, conforme a tus preferencias y la normativa aplicable.
Analítica y mejora del servicio: entender el uso del sitio, mejorar la experiencia, estabilidad y rendimiento.
Cumplimiento legal y atención a requerimientos de autoridades competentes.

4. Base jurídica

Cuando sea aplicable, el tratamiento se basa en una o varias de estas bases:

Ejecución de un contrato: para prestarte los servicios del casino y gestionar tu cuenta.
Cumplimiento de obligaciones legales: p. ej., verificación de edad/identidad, prevención de fraude y requisitos regulatorios.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de abusos, analítica y mejora del servicio (siempre equilibrando tus derechos).
Consentimiento: para determinadas cookies, comunicaciones comerciales u otras actividades cuando la normativa lo requiera.

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

mantener sesiones y autenticación,
recordar preferencias,
medir el rendimiento del sitio,
mejorar seguridad y detectar fraude,
y, cuando corresponda, mostrar comunicaciones y ofertas relevantes.

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de preferencias disponibles en el sitio (si están habilitadas). Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones o proteger la seguridad, por ejemplo:

Proveedores de pagos y procesadores: para depósitos y retiradas (p. ej., Visa, MasterCard, transferencias bancarias, MiFinity, Jeton, Google Pay, Apple Pay, BLIK y proveedores relacionados; y proveedores de transacciones con criptoactivos cuando aplique).
Proveedores de verificación (KYC/AML): para confirmar identidad/edad y prevenir fraude.
Proveedores tecnológicos: alojamiento, seguridad, analítica, comunicaciones, soporte y herramientas de prevención de fraude.
Autoridades y organismos: cuando sea exigido por ley, regulación o por requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales. Cuando trabajamos con proveedores, exigimos medidas contractuales y técnicas para proteger la información.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse en países distintos al de tu residencia (por ejemplo, donde operan nuestros proveedores o infraestructura). Cuando se produzcan transferencias internacionales, aplicaremos salvaguardas razonables para proteger tus datos, conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, incluyendo:

durante la vigencia de tu cuenta,
por los plazos requeridos para cumplimiento legal/regulatorio (por ejemplo, obligaciones contables, KYC/AML y prevención de fraude),
y durante los periodos necesarios para resolver disputas o hacer valer/defender reclamaciones.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, eliminaremos o anonimizaremos los datos de forma segura.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso, monitorización, cifrado cuando proceda y prácticas de seguridad operacional. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por ello, te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener tus credenciales confidenciales.

10. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos como:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido") en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo (cuando corresponda).
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él (sin afectar la licitud previa).

Para ejercer tus derechos, contacta con soporte a través de los canales del sitio. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

11. Marketing y preferencias

Si recibes comunicaciones promocionales, podrás darte de baja siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o ajustando tus preferencias en la cuenta (cuando esté disponible). Incluso si te das de baja del marketing, podremos enviarte comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisos de seguridad o cambios relevantes en términos).

12. Juego responsable y herramientas de control

Hercules Casino ofrece herramientas de autoexclusión, pausa (cool off/time-out) y límites de depósito para ayudar a gestionar el juego. El uso de estas herramientas puede implicar el tratamiento de datos para aplicar restricciones y cumplir medidas de protección. Ten en cuenta que la participación en registros externos de autoexclusión puede no estar disponible (según jurisdicción y configuración del servicio).

13. Restricción de edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sospechas que un menor nos ha facilitado información, contacta con soporte para que podamos tomar medidas, incluida la eliminación de datos cuando sea aplicable.

14. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios implica que has revisado la política vigente.

16. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con privacidad, contacta con Hercules Casino a través de los canales de soporte disponibles en el sitio, incluido el chat en vivo 24/7.