Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web hercules-casino.es y/o la plataforma operada bajo la marca Hercules Casino (el “Casino”, “nosotros”, “nuestro”). Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos, junto con la Política de Privacidad, las reglas de bonos/promociones y las reglas específicas de cada juego.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el sitio ni los servicios.

1. Información del operador

Marca: Hercules Casino

Operador/Compañía: Versus Odds B.V.

Licencia: Curacao Gaming Control Board

Plataforma web: https://www.herculescasino.com

El Casino ofrece juegos de casino en línea, incluido casino en vivo, juegos instantáneos y servicios compatibles con criptomonedas.

2. Elegibilidad: edad y jurisdicciones

2.1. Solo pueden registrarse y jugar personas que tengan 18 años o más (o la edad legal superior aplicable en su jurisdicción, si corresponde).

2.2. El acceso puede estar restringido en determinados países/territorios por razones legales o regulatorias. Es tu responsabilidad verificar que el uso de nuestros servicios sea legal en tu lugar de residencia. Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cerrar cuentas de usuarios de jurisdicciones no elegibles.

2.3. Podemos solicitar pruebas de edad y/o identidad en cualquier momento. Si no se proporcionan, podremos limitar la cuenta, rechazar retiros o cancelar el acceso.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Para jugar con dinero real debes crear una cuenta. Aceptas proporcionar información veraz, completa y actualizada (incluidos datos personales y de contacto).

3.2. Una cuenta por persona, por hogar, por dirección IP y/o por dispositivo, salvo autorización expresa del Casino. Las cuentas duplicadas o vinculadas podrán ser cerradas y sus bonos anulados.

3.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considerará efectuada por ti. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado.

3.4. Nos reservamos el derecho de rechazar un registro, suspender o cerrar una cuenta si lo consideramos necesario para cumplir la normativa, prevenir fraudes, proteger la integridad de los juegos o por incumplimiento de estos Términos.

4. Verificación (KYC) y prevención del fraude

4.1. Aplicamos procedimientos de verificación de identidad (“KYC”) y controles antifraude/AML. Podremos solicitar: documento de identidad, comprobante de domicilio, verificación del método de pago, y cualquier otra evidencia razonable.

4.2. Plazo orientativo de verificación: 0–24 horas, aunque puede variar según el caso y la carga operativa.

4.3. Si detectamos actividad irregular (p. ej., colusión, abuso de bonos, chargebacks, uso de identidades falsas, uso de VPN/ubicación engañosa cuando sea relevante, o patrones incompatibles con el juego justo), podremos: (i) anular bonos, (ii) retener pagos mientras investigamos, (iii) revertir transacciones, (iv) cerrar la cuenta, y/o (v) informar a autoridades o proveedores de pago cuando sea necesario.

5. Depósitos

5.1. Depósito mínimo: 20 € (o equivalente según moneda seleccionada).

5.2. Comisiones por depósito: no aplicamos comisiones. Sin embargo, tu banco o proveedor de pagos podría cobrar tarifas que son ajenas al Casino.

5.3. Métodos de depósito disponibles (pueden variar por país/moneda): Visa, MasterCard, Revolut, Google Pay, Apple Pay, MiFinity, Jeton, CASHlib, BLIK y criptomonedas como Bitcoin, Litecoin, Dogecoin, USD Coin, Ethereum, Tether, Ripple, TRON, Binance.

5.4. Solo puedes depositar con métodos de pago que te pertenezcan. Podremos solicitar verificación del titular del método.

6. Retiros (withdrawals)

6.1. Retiro mínimo: 30 € (o equivalente).

6.2. Comisiones por retiro: no aplicamos comisiones. Tu proveedor de pagos podría aplicar comisiones externas.

6.3. Tiempo de procesamiento (pendiente): 0–72 horas. Este plazo es orientativo y puede ampliarse por verificación, controles de seguridad o incidencias con el proveedor de pagos.

6.4. Límites de retiro: 5.000 € por semana y 20.000 € por mes (o equivalente), salvo acuerdo distinto indicado en tu cuenta o por estatus VIP.

6.5. Métodos de retiro disponibles (según disponibilidad): Visa, MasterCard, transferencia bancaria, MiFinity, Jeton y criptomonedas (Bitcoin, Dogecoin, Litecoin, USD Coin, Tether, Ethereum, TRON, Ripple, Binance).

6.6. Por motivos de seguridad y cumplimiento, podremos requerir que los retiros se realicen al mismo método utilizado para depositar, cuando sea posible.

7. Bonos, promociones y programa VIP

7.1. Las promociones (incluidos bonos de bienvenida, recargas, giros gratis, cashback, torneos y beneficios VIP) están sujetas a condiciones específicas: requisitos de apuesta (wagering), juegos contribuyentes, límites de apuesta, periodo de validez, y restricciones por país/usuario.

7.2. Cualquier abuso de promociones (por ejemplo, estrategias de bajo riesgo/“bonus hunting”, apuestas con cobertura, arbitraje, o uso de múltiples cuentas) puede resultar en la anulación del bono y de las ganancias derivadas, así como el cierre de la cuenta.

7.3. En torneos, el Casino puede corregir clasificaciones y resultados si se detectan errores técnicos, violaciones de reglas o actividad irregular.

8. Reglas de juego, proveedores y disponibilidad

8.1. Los juegos son proporcionados por múltiples proveedores. Cada juego se rige además por sus reglas específicas (paytable, límites, mecánicas y funcionalidades).

8.2. La disponibilidad de juegos, funciones, jackpots progresivos y casinos en vivo puede variar según tu ubicación, dispositivo y restricciones del proveedor.

8.3. RTP y auditorías: el RTP puede mostrarse por juego/proveedor. El RTP global del Casino no está auditado públicamente y el RNG no se declara como testeado de forma pública. Aun así, trabajamos con proveedores reconocidos y aplicamos controles internos de integridad.

9. Errores, fallos técnicos y anulaciones

9.1. Si se produce un error (técnico, humano, de software, de cuotas/pagos, o de visualización) que afecte a un resultado, saldo, jackpot, bono o transacción, nos reservamos el derecho de corregirlo. Esto puede incluir la anulación de apuestas o la reversión de pagos acreditados por error.

9.2. En caso de interrupciones (conexión, dispositivo del usuario, fallos del proveedor), la resolución se realizará conforme a los registros del sistema del Casino y/o del proveedor del juego, que prevalecerán salvo prueba en contrario.

10. Conducta del usuario y usos prohibidos

10.1. Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa. Se prohíbe: fraude, suplantación, colusión, manipulación, explotación de fallos (“bug abuse”), uso de bots o automatizaciones, ingeniería inversa, o cualquier actividad que comprometa la seguridad del servicio.

10.2. Podemos limitar el acceso a funciones (chat, promociones, retiros) o cerrar cuentas ante infracciones o riesgos razonables.

11. Juego responsable

11.1. El juego debe ser entretenimiento, no una forma de obtener ingresos. Si crees que el juego está afectándote negativamente, te recomendamos buscar ayuda profesional.

11.2. Herramientas disponibles en Hercules Casino:

Límites de depósito: disponibles.
Tiempo de espera (cool off / time-out): disponible.
Autoexclusión: disponible.

11.3. El Casino no participa en un registro externo de autoexclusión. La autoexclusión se aplica a tu cuenta en nuestra plataforma según los parámetros seleccionados.

12. Cierre de cuenta e inactividad

12.1. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando con atención al cliente. Podremos pedir verificación antes de procesar el cierre o un retiro final.

12.2. Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas por incumplimiento, riesgo de fraude o por requisitos regulatorios.

13. Historial de juego y extractos

13.1. Dispones de un historial de juego en tu cuenta para consultar transacciones, apuestas y resultados, sujeto a disponibilidad técnica y periodos de retención.

13.2. Te recomendamos revisar periódicamente tu historial y reportar cualquier discrepancia a la mayor brevedad.

14. Atención al cliente

14.1. Ofrecemos chat en vivo 24/7. El soporte puede estar disponible principalmente en inglés según los recursos operativos.

14.2. Para consultas relacionadas con tu cuenta, podríamos solicitar información para verificar tu identidad antes de proporcionar datos sensibles.

15. Propiedad intelectual

15.1. El contenido del sitio (textos, marcas, logotipos, software y diseño) está protegido por derechos de propiedad intelectual. No se permite copiar, modificar, distribuir o explotar el contenido sin autorización.

16. Privacidad y protección de datos

16.1. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, aceptas el tratamiento de datos necesario para prestar los servicios, realizar verificaciones, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.

17. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario (por cambios legales, mejoras del servicio o razones operativas). Publicaremos la versión vigente en el sitio indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras una actualización implica aceptación de los cambios.

18. Legislación aplicable y resolución de disputas

18.1. Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable al operador y a la licencia indicada, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que pudieran corresponderte como consumidor según tu jurisdicción.

18.2. Si tienes una queja, contacta primero con atención al cliente e intenta resolverla de forma amistosa. Podremos solicitar información adicional para investigar el caso.

19. Descargo de responsabilidad

19.1. El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores, aunque trabajamos para mantener un servicio estable y seguro.

19.2. No seremos responsables por pérdidas derivadas de: (i) uso indebido de tu cuenta, (ii) fallos de tu dispositivo o conexión, (iii) acciones de terceros (proveedores, procesadores), o (iv) eventos fuera de nuestro control razonable, salvo que la ley disponga lo contrario.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contacta con el soporte de Hercules Casino mediante el chat en vivo disponible en el sitio.